当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 特定商取引法第15条の3に基づき、当店における商品の返品および交換に関する特約を以下の通り定めます。ご注文を確定された時点で、本規約のすべての項目に同意したものとみなされます。

当店では、商品管理、在庫の確保、および衛生上の観点から、お客様のご都合による商品の返品、交換、および注文のキャンセルは、理由の如何を問わず一切お受けできません。

対象となるケース（例）： 「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」「金属アレルギーが出た」「プレゼントが不要になった」など。

ご購入前に、商品のサイズ、カラー、素材（SUS304）を必ずご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

「商品に初期不良（欠陥）がある場合」または「ご注文と異なる商品が届いた場合」に限り、同一商品の良品と交換（または返金）対応をいたします。

初期不良の定義： チェーンの破断、留め具の動作不良、明らかなパーツの脱落など、通常の使用が不可能な状態を指します。

対応方法： 原則として「同一商品の良品との交換（代替品送付）」にて対応いたします。万が一、該当商品が完売・欠品している場合に限り、返品・返金（購入代金の返還）対応とさせていただきます。

送料の負担： 初期不良および誤配送による返送・再発送にかかる送料は、当店が全額負担（着払い）いたします。

以下の項目については、素材および製造工程の特性上、「初期不良（瑕疵）」には該当せず、返品・交換の対象外となります。

金属アレルギーについて： 当店の製品にはSUS304（304ステンレス）を使用しております。サビに強く低アレルギー性の素材ですが、成分にニッケル等を含むため、すべての方にアレルギーが起きないことを保証するものではありません。 着用後にアレルギー症状が出た場合、お客様の体質によるものであるため、初期不良としての返品・交換（返金）は承りかねます。

コーティング（メッキ）について： ゴールドやピンクゴールド等のカラーコーティングが施されている商品に関しましては、汗、皮脂、化粧品、温泉、または経年劣化により剥がれや変色が生じる場合があります。これらは素材の特性であり、初期不良には該当しません。

製造上の微細な差異： アクセサリーは繊細な製品であるため、1mm以下の微細な傷、職人による手作業に起因するわずかな歪み、電鍍（メッキ）の微細な色ムラ等は良品範囲内とさせていただきます。

初期不良による良品交換を希望される場合は、必ず以下の條件をすべて満たしている必要があります。

申請期限： 商品到着後7日以内（配送業者の配達完了日から起算）にカスタマーサポートまでご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。

商品の状態： 商品は未使用・未洗濯の状態であり、商品タグ、ラベル、保護袋、外箱などの付属品がすべて破損なく揃っていること。

以下の場合は対応不可となります：

一度でも屋外で使用された商品。

お客様のもとで香水・タバコなどの臭いが付着した場合、または汚れ・傷が生じた商品。

ピアス製品（耳用・軟骨用などの穿刺型アクセサリー）のパッケージ開封後（衛生上の理由）。

事前連絡： 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにて「ご注文番号」「お名前」「初期不良の具体的な状況」をご連絡ください。その際、該当箇所の明確な写真を必ず添付してください。

当店の案内： 内容を確認後、当店より返送方法および返送先住所をご案内いたします。案内の受領後、3日以内に商品を発送してください。

⚠️ 事前連絡なき返送について： 事前の合意なしに商品をご返送された場合（受取拒否を含む）、当店では受領いたしかねます。その際、商品は着払い（お客様負担）にて強制返送、または破棄させていただきます。また、検品時に適用条件を満たしていないと判断された場合も同様の対応となります。